Правила бонусной программы

1. Общие положения

Бонусная программа АРКА позволяет получать бонусы и использовать их для скидки на товары. Организатор программы — ИП Жаргалова Милена Александровна. Участие бесплатно и начинается после подтверждения номера телефона и привязки бонусного баланса.

Баланс, процент начисления и доступная доля списания показываются в профиле. Один бонус даёт скидку 1 ₽, но сам бонус не является рублём, электронными деньгами, вкладом или подарочным сертификатом.

2. Начисление бонусов

• Процент начисления определяется бонусной группой клиента и показывается в профиле.
• Бонусы начисляются на фактически оплаченную стоимость товаров после скидок и списания бонусов, если для конкретного предложения не указано иное.
• За доставку бонусы не начисляются.
• Срок появления начисления зависит от обработки покупки программой лояльности. При отмене или возврате покупки начисленные за неё бонусы могут быть отменены.
• В праздничные, предпраздничные и иные заранее обозначенные дни начисление бонусов может быть приостановлено. Информация об ограничении публикуется в приложении или на сайте до оформления заказа.

3. Использование бонусов

• Бонусами можно уменьшить только стоимость товаров. Доставка всегда оплачивается деньгами полностью.
• Максимальная доля списания определяется бонусной группой и показывается перед оформлением заказа.
• Применимость бонусов вместе с промокодом или другой скидкой определяется условиями предложения и итоговым расчётом в корзине.
• Бонусы привязаны к номеру телефона участника; передавать их другому человеку или объединять разные балансы нельзя.
• Организатор может заранее установить дни и периоды, когда использование бонусов временно недоступно. Отдельное согласование и индивидуальное сообщение каждому участнику не требуются, если условие опубликовано до оформления заказа. Ограничение не меняет условия уже оплаченного заказа.

4. Неоплаченный заказ и возврат

Выбранные для заказа бонусы резервируются перед созданием платёжной ссылки, поэтому баланс может уменьшиться ещё до завершения оплаты. Если платёжная ссылка истекла либо заказ полностью отменён с возвратом оплаты, зарезервированные бонусы возвращаются на баланс.

При возврате товара возвращается фактически уплаченная денежная сумма. Бонусы, которыми была уменьшена цена возвращаемого товара, восстанавливаются; бонусы, начисленные за возвращаемую покупку, могут быть отменены.

5. Акционные и приветственные бонусы

Условия конкретной акции — размер начисления, срок, круг участников и ограничения — показываются в приложении или на сайте только во время действия этой акции. Предложение с приветственными бонусами необходимо активировать в течение 14 календарных дней с первого появления. После начисления бонусы предназначены для первой покупки. Если для использования установлен отдельный срок, он показывается рядом с предложением.

Бесплатно начисленные, приветственные и акционные бонусы нельзя купить, продать, передать, обменять на деньги или вывести на банковский счёт. Они используются только как скидка на будущую покупку в пределах правил программы.

6. Ошибки и злоупотребления

Организатор вправе исправить ошибочное начисление или списание, отменить повторное начисление и временно ограничить операции при признаках технической ошибки, создания дублирующих аккаунтов или иного злоупотребления. История корректировки сохраняется. По запросу клиента менеджер поможет сверить баланс.

7. Изменение правил и обращения

Актуальная редакция правил публикуется в приложении. Новые условия применяются к операциям после их публикации и не отменяют уже предоставленную скидку по оплаченному заказу. По вопросам баланса можно обратиться по телефону +7 917 212-08-78 или на arkaflowers@inbox.ru.