Политика обработки данных

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает обработку персональных данных на arka-flowers.ru и в Telegram-мини-приложении @arkaflowersbot. Оператор — ИП Жаргалова Милена Александровна, ИНН 380455657342, ОГРНИП 322645700026683. Контакт по вопросам данных: arkaflowers@inbox.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные Telegram-профиля и подтверждённый номер телефона.
• Адреса, данные получателя, дата, время, состав, комментарии и статус заказа.
• Баланс и операции программы лояльности.
• Данные об оплатах без хранения полных реквизитов банковской карты.
• Технические журналы и данные безопасности.

3. Цели и правовые основания

Данные обрабатываются для оформления и исполнения заказов, доставки, оплаты, связи, лояльности, претензий, безопасности и исполнения закона. Основания — согласие, заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей по закону и законные интересы оператора при соблюдении прав субъекта.

4. Данные получателя

Если покупатель указывает данные другого лица, он обязан иметь законное основание для их передачи. Оператор использует их только для связи и вручения заказа.

5. Передача и поручение обработки

Данные могут обрабатывать Telegram, POSiFLORA, хостинг-провайдер, курьерская служба, платёжный провайдер и иные исполнители в минимально необходимом объёме. Базы данных с персональными данными граждан РФ размещаются на территории РФ.

6. Хранение и защита

Данные хранятся не дольше, чем требуют цели и закон. Записи о заказах и оплате могут храниться после удаления их из истории клиента, если это необходимо для бухгалтерского, налогового учёта или защиты прав. Применяются организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа.

7. Права пользователя

• Получить сведения об обработке своих данных.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований.
• Отозвать согласие письмом на arkaflowers@inbox.ru.
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

8. Изменения

Актуальная редакция публикуется в приложении. К ранее полученным данным применяется редакция, действовавшая на момент получения согласия, если изменения не вытекают из закона.