Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП Жаргаловой Милены Александровны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через arka-flowers.ru и Telegram-мини-приложение @arkaflowersbot. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных нужд.

2. Сведения о продавце

Адрес студии: г. Саратов, 3-й Дегтярный проезд, д. 21, корп. 3. Телефон: +7 917 212-08-78. Email: arkaflowers@inbox.ru.

• Индивидуальный предприниматель Жаргалова Милена Александровна
• ИНН 380455657342
• ОГРНИП 322645700026683
• Дата государственной регистрации: 30.03.2022
• Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция ФНС №22 по Саратовской области

3. Предмет и информация о товаре

Продавец передаёт, а покупатель оплачивает и принимает выбранные букеты, композиции и сопутствующие товары. Наименование, состав, цена и основные свойства указываются в карточке товара. Цветы — живой сезонный материал, поэтому возможны естественные различия формы и оттенка без снижения качества.

4. Оформление и заключение договора

Покупатель выбирает товары, способ, дату и интервал получения, предоставляет данные для связи и отправляет заявку. Если показана онлайн-оплата, покупатель отдельно переходит по платёжной ссылке Точки; оформление заявки само по себе денег не списывает. Продавец сообщает статус заказа в Telegram. Если нужно уточнить наличие, состав или цену, менеджер связывается с покупателем до сборки. Изменение уже оплаченной суммы согласовывается с покупателем отдельно. Сохранение версии оферты и времени заявки служит подтверждением принятых условий.

5. Цена, бонусы и оплата

Цены указаны в рублях. Итоговая сумма состоит из стоимости товаров после скидок и списанных бонусов плюс полной стоимости доставки. Один бонус даёт скидку 1 ₽ в пределах лимита, показанного в приложении. Бонусы не уменьшают стоимость доставки.

Бонусы, бесплатно начисленные за покупки, участие в акциях или вручную продавцом, являются условными скидочными единицами программы лояльности. Они не являются деньгами, электронными денежными средствами, вкладом или приобретённым подарочным сертификатом, не продаются, не передаются другим лицам и не выплачиваются деньгами.

Приветственные бонусы можно получить один раз до первой оплаченной покупки, если исходный бонусный баланс равен нулю. Предложение необходимо активировать в течение 14 календарных дней с первого появления. Повторная активация по другому аккаунту с тем же телефоном или бонусной картой не допускается. Продавец вправе отказать в начислении или отменить ошибочное повторное начисление, сохранив историю операции.

В праздничные, предпраздничные и иные заранее обозначенные дни начисление и использование бонусов может быть приостановлено. Условие публикуется в приложении или на сайте до оформления заказа и не требует отдельного согласования с каждым покупателем. Оно не изменяет условия уже оплаченного заказа.

При онлайн-оплате платёжный провайдер принимает итоговую сумму, указанную перед переходом, и направляет электронный чек на email покупателя. Выбранные бонусы резервируются до создания платёжной ссылки. При истечении платежа или полном возврате они возвращаются на бонусный баланс. Если онлайн-оплата недоступна, способ оплаты согласовывается с менеджером.

6. Доставка и самовывоз

Зона, тарифы, интервалы и правила бронирования указаны в документе «Доставка и оплата». Продавец отвечает за исполнение договора, в том числе при привлечении курьерской службы.

7. Замены

Замена отсутствующих цветов или материалов на равноценные согласовывается с покупателем. Стоимость и общий стиль букета сохраняются.

8. Возврат и претензии

К отказу от товара, возврату и требованиям по качеству применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и документ «Возврат и претензии». Обращения принимаются по телефону и email продавца.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных выполняется на основании отдельного согласия и в случаях, предусмотренных законом, в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Заключительные положения

К договору применяется право Российской Федерации. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не ухудшает условия ранее принятых заказов.